为优化营商环境，市交通运输局对标“审批最便捷、服务最贴心、投资最舒心、创业最安心、监管最智慧、发展最长效”要求，政务服务做到上心、贴心、暖心，行政审批做到来即办、主动办、上门办，展现最大诚意、提供最优服务、发挥最快效率，持续推动全市交通运输营商环境优化升级。

一、优化审批流程，精简审批环节。全面梳理和规范148个业务办理事项，优化办事流程、压缩审批时限、压减审批要件，作出关于政务服务事项的公开承诺并在媒体发布。优化后审批时限为法定审批时限的10.3%，为优化前审批时限的22%；优化后审批环节为优化前的66.7%；优化后审批要件为优化前审批要件的78.2%，减少217项。50项“承诺件”变成“即办件”。

二、打造一流服务窗口，选精配强政务服务团队。对工作人员开展业务培训、礼仪培训，不断提升工作能力和文明素养。美化亮化窗口环境，完善交通窗口软硬件环境建设，做到服务功能标识醒目、设施齐备完善、物品放置有序，为群众创造一个宽敞明亮、整洁美观、舒心便捷、方便温馨的服务环境。落实“一窗受理、集成服务”模式，实行受审分离，提供“前台综合受理、后台分类审批”政务服务。开展“网上办”“自助办”“预约办”等特色服务，7×24小时政务服务“不打烊”。建立健全“申请网上提交”“审批在线开展”“结果线上展示”的新型审批服务机制。

三、全程网办提速快捷。依托吉林省道路运输从业资格自助服务端（从业自助APP）、互联网+道路运政经营者自助端实现从业资格证、道路运政企业和车辆服务事项的全程网办、跨省通办，随时为道路运输从业人员和企业提供网上查询、办理、证照获取等服务，全面提升政务服务能力和企业、群众满意度获得感。在政务服务中心显著位置张贴道路运输经营业务和道路运输从业资格业务网上办理流程图，使办理流程和申报要求清晰明了。在自助区现场安排人员，指导道路运输经营者及从业人员自助办理业务。广大从业人员纷纷表示此举为他们办事提供了极大的便利，大大地缩短了办事时间，创新了服务渠道，为群众提供了切切实实的贴心服务。截至目前，通过推行“全程网办”工作，全程网办事项共完成95000余件。共发放道路运政电子证照15100余个。实现线上线下政务服务的实时连接、无缝衔接。

下一步，市交通运输局将持续提高服务意识和服务能力，切实提高办事群众满意度和获得感。通过打通优化营商环境的“最后一公里”，架设助力企业发展的“交通快速路”，为全市优化营商环境工作提供交通运输“样板”、打造交通运输“名片”。